Warunki świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Archive of Her, dostępnego pod adresem: www.archiveofher.com
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

Archive of Her Maja Bogucka-Adamczyk
adres: ul. Przyjazna 50A, 05-502 Bobrowiec
NIP: 1231606909
REGON: 545117504
adres e-mail: contact@archiveofher.com

zwaną dalej „Sprzedawcą”.

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: contact@archiveofher.com lub formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej.
4. Regulamin skierowany jest do osób korzystających ze Sklepu, w szczególności do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
5. Archive of Her tworzy odzież szytą na zamówienie, produkty personalizowane oraz projekty indywidualne, w szczególności gorsety, spódnice, suknie i elementy odzieży na wyjątkowe okazje.
6. Wszystkie produkty Archive of Her tworzone są z należytą starannością, w procesie opartym na jakości, rzemiośle, indywidualnym podejściu i pracy atelier.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Sprzedawca — Archive of Her Maja Bogucka-Adamczyk, prowadząca sklep internetowy Archive of Her.
2. Sklep — sklep internetowy Archive of Her dostępny pod adresem: www.archiveofher.com
3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów lub korzystająca z usług Sklepu.
4. Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności gorset, spódnica, suknia lub inny element odzieży.
7. Produkt szyty na zamówienie / produkt personalizowany — Produkt tworzony po złożeniu zamówienia, według wybranych przez Klientkę parametrów, takich jak rozmiar, kolor, długość, kształt dekoltu, dolna linia gorsetu, tkanina, wymiary lub inne dostępne opcje personalizacji.
8. Custom Order / zamówienie indywidualne — projekt tworzony indywidualnie, na podstawie osobnych ustaleń pomiędzy Klientką a Sprzedawcą.
9. Zamówienie — oświadczenie woli Klientki składane za pośrednictwem Sklepu, formularza lub korespondencji mailowej, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu lub umowy dotyczącej zamówienia indywidualnego.
10 Umowa sprzedaży — umowa zawarta pomiędzy Klientką a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego lub w innej uzgodnionej formie.
11. Size Recommendation Service — usługa polegająca na analizie wymiarów przesłanych przez Klientkę w celu rekomendacji odpowiedniego rozmiaru Produktu lub zaproponowania drobnej modyfikacji konstrukcyjnej, jeśli jest to możliwe.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

– urządzenie z dostępem do Internetu,
– aktualna przeglądarka internetowa,
– aktywny adres e-mail,
– włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu.

2. Korzystanie ze Sklepu może wymagać akceptacji plików cookies lub wyboru odpowiednich ustawień w panelu zgód, jeśli taki panel jest dostępny na stronie.

§ 4. Informacje o Produktach

1. Informacje o Produktach, w tym ich cena, opis, dostępne warianty, materiały, kolory, rozmiary, czas realizacji oraz inne istotne cechy, znajdują się na stronach poszczególnych Produktów.
2. Produkty dostępne w Sklepie, w szczególności Signature Corset oraz Matching Skirt, są szyte na zamówienie po jego złożeniu.
3. Produkty mogą być personalizowane według wybranych przez Klientkę parametrów, takich jak rozmiar, kolor, kształt dekoltu, dolna linia gorsetu, długość spódnicy, rodzaj tkaniny lub inne dostępne opcje.
4. Ze względu na charakter pracy atelier, drobne różnice w ułożeniu tkaniny, strukturze materiału, odcieniu koloru lub detalach wykończenia ręcznego mogą wystąpić i nie stanowią wady Produktu, o ile Produkt pozostaje zgodny ze złożonym zamówieniem.
5. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia Produktów jak najwierniej oddawały ich rzeczywisty wygląd. Należy jednak pamiętać, że kolory mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu, światła podczas sesji zdjęciowej lub różnic pomiędzy partiami tkanin.

§ 5. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego.
2. W celu złożenia Zamówienia Klientka wybiera Produkt, określa dostępne warianty Produktu oraz podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
3. W przypadku Produktów szytych na zamówienie lub personalizowanych Klientka zobowiązana jest do podania prawidłowych informacji, w tym wybranego rozmiaru, koloru, długości, wariantu Produktu oraz innych danych wymaganych przy danym Produkcie.
4. Klientka ponosi odpowiedzialność za poprawność podanych danych i wymiarów.
5. Przed złożeniem Zamówienia Klientka może skorzystać z Size Recommendation Service, który ma na celu pomoc w wyborze najlepszego możliwego rozmiaru.
6. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
7. Po złożeniu Zamówienia Klientka otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.
8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klientkę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, chyba że indywidualne ustalenia stanowią inaczej.

§ 6. Płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis Produktu lub podsumowanie Zamówienia stanowi inaczej.
3. Dostępne metody płatności są wskazane podczas składania Zamówienia.
4. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.
5. W przypadku braku płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia złożenia Zamówienia, Zamówienie może zostać anulowane.
6. W przypadku zamówień indywidualnych Sprzedawca może wymagać wpłaty zadatku lub zaliczki przed rozpoczęciem pracy nad projektem. Szczegóły płatności są ustalane indywidualnie.

§ 7. Realizacja Zamówienia

1. Produkty Archive of Her są tworzone na zamówienie, po złożeniu Zamówienia i otrzymaniu płatności.
2. Czas realizacji Zamówienia wynosi od 14 do 90 dni i zależy od rodzaju Produktu, wybranych opcji personalizacji, dostępności materiałów oraz aktualnego harmonogramu pracy atelier.
3. Czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności oraz otrzymania wszystkich informacji niezbędnych do wykonania Zamówienia.
4. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca prześle Klientce wiadomość e-mail z przewidywanym terminem ukończenia oraz wysyłki Produktu.
5. Jeżeli Klientka opóźnia przekazanie danych, wymiarów, odpowiedzi lub innych informacji niezbędnych do realizacji Zamówienia, termin realizacji może ulec odpowiedniemu wydłużeniu.
6. W przypadku niedostępności wybranej tkaniny lub innego materiału Sprzedawca skontaktuje się z Klientką w celu ustalenia możliwego rozwiązania, np. wyboru innej tkaniny lub zmiany terminu realizacji.

§ 8. Size Recommendation Service

1. Size Recommendation Service jest usługą pomocniczą, mającą na celu rekomendację najlepszego możliwego rozmiaru na podstawie wymiarów przesłanych przez Klientkę.
2. Klientka może zostać poproszona o podanie wybranych wymiarów, takich jak obwód biustu, pod biustem, talia, biodra lub inne wymiary istotne dla danego Produktu.
3. Rekomendacja rozmiaru przygotowywana jest indywidualnie na podstawie danych przekazanych przez Klientkę.
4. Dokładność rekomendacji zależy od poprawności i precyzji przesłanych pomiarów.
5. Jeżeli podane wymiary znacząco odbiegają od standardowej konstrukcji Produktu, Sprzedawca może zaproponować drobną modyfikację konstrukcyjną, np. w obszarze biustu, bez dodatkowych opłat, o ile zmiana ta jest możliwa technicznie i zostanie ustalona przed rozpoczęciem produkcji.
6. Skorzystanie z Size Recommendation Service nie zmienia charakteru Produktu jako Produktu szytego na zamówienie lub personalizowanego i nie przywraca prawa do zwrotu Produktu, jeżeli prawo to jest wyłączone zgodnie z niniejszym Regulaminem.

§ 9. Custom Orders / zamówienia indywidualne

1. Zamówienia indywidualne omawiane są bezpośrednio ze Sprzedawcą poprzez formularz kontaktowy lub korespondencję mailową.
2. Po otrzymaniu zapytania Sprzedawca skontaktuje się z Klientką w celu przekazania najważniejszych informacji oraz umówienia konsultacji.
3. Konsultacja może odbyć się osobiście lub online, w zależności od preferencji i możliwości stron.
4. W przypadku Klientek z Warszawy i okolic przymiarki mogą odbywać się osobiście, z możliwością umówienia spotkania u Klientki.
5. Proces zamówienia indywidualnego może również zostać przeprowadzony całkowicie zdalnie, jeśli charakter projektu na to pozwala.
6. Szczegóły każdego zamówienia indywidualnego, w tym zakres projektu, cena, termin realizacji, płatności, przymiarki i dostawa, ustalane są indywidualnie.
7. Zamówienia indywidualne są tworzone według specyfikacji Klientki i z tego względu nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że Produkt jest niezgodny z umową.

§ 10. Dostawa

1. Sprzedawca realizuje wysyłkę na terenie Polski oraz międzynarodowo.
2. Czas dostawy liczony jest od momentu nadania przesyłki, a nie od momentu złożenia Zamówienia.
3. Zamówienia na terenie Polski są zazwyczaj dostarczane w terminie 1–2 dni roboczych od dnia nadania przesyłki.
4. Czas oraz koszt dostawy zamówień międzynarodowych są kalkulowane podczas wyboru metody dostawy i zależą od kraju docelowego oraz wybranej formy wysyłki.
5. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem dostępnych przewoźników, takich jak InPost, DPD, DHL, UPS lub innych firm kurierskich wskazanych podczas składania Zamówienia.
6. W przypadku zamówień międzynarodowych Klientka może być zobowiązana do uiszczenia opłat celnych, podatków importowych lub innych opłat wymaganych przez kraj dostawy. Opłaty te nie są wliczone w cenę Produktu ani koszt wysyłki i pozostają po stronie Klientki.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, procedur celnych lub zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy i brak możliwości zwrotu Produktów personalizowanych

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek od tego prawa.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klientki lub służących zaspokojeniu jej zindywidualizowanych potrzeb.
3. Produkty Archive of Her, w szczególności Signature Corset, Matching Skirt oraz Custom Orders, są szyte na zamówienie i/lub personalizowane zgodnie z wybranymi przez Klientkę parametrami.
4. Z tego względu Produkty szyte na zamówienie i personalizowane nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
5. Brak możliwości zwrotu lub wymiany nie ogranicza prawa Klientki do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności Produktu z umową.
6. Jeżeli w przyszłości w Sklepie pojawią się produkty gotowe, niepersonalizowane i nieszyte na zamówienie, zasady zwrotu takich produktów zostaną wskazane w opisie Produktu lub odrębnej polityce zwrotów.

§ 12. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową Klientka ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamację można złożyć drogą mailową na adres: contact@archiveofher.com
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:

– imienia i nazwiska,
– numeru Zamówienia,
– opisu niezgodności lub problemu,
– zdjęć Produktu, jeśli mogą pomóc w rozpatrzeniu zgłoszenia,
– preferowanego sposobu rozwiązania sprawy.

5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia przez Sprzedawcę.
6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zaproponuje rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami, w szczególności naprawę Produktu, wymianę Produktu, obniżenie ceny lub zwrot środków — zależnie od okoliczności sprawy.
7. Produkt odsyłany w ramach reklamacji powinien zostać zabezpieczony w sposób umożliwiający jego bezpieczny transport.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dostępne są m.in. u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, organizacji konsumenckich oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie sporu ze Sprzedawcą, korzystając z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§ 14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientek jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, obsługi zapytań, prowadzenia korespondencji, realizacji obowiązków księgowych i podatkowych, obsługi reklamacji oraz, jeśli Klientka wyrazi zgodę, w celach marketingowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 15. Newsletter

1. Klientka może zapisać się do newslettera Archive of Her, podając swój adres e-mail i wyrażając zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych.
2. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili poprzez link rezygnacji dostępny w wiadomości e-mail lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim, chyba że strony indywidualnie ustalą inaczej.
2. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu działania Sklepu, zmiana metod płatności, zmiana metod dostawy lub zmiana zakresu oferowanych Produktów.
4. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w momencie złożenia Zamówienia.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
6. Regulamin obowiązuje od dnia: 01.07.2026.